活躍する社員たち「誠心」のサービスで
お客様を笑顔に
セールスエンジニアを担当するY・Uさんに話を聞いてみました。
2017年入社
Y・Uさん
営業本部
営業職
小学生のころから自分で使う自転車など自分で修理していました。自分でやることが楽しかったのだと思います。
今の仕事でもコンプレッサなどの機械の修理、メンテナンスをし、正常に動いた時の安心感や喜びを感じながら業務にあたっています。
※インタビュー内容は取材当時のものです。
仕事・業務内容
関東地区のコンプレッサやその補器のアフターサービス全般を担当しています。
その他には、当社の指定サービス店（修理・アフターサービス専門の会社）との技術的な情報共有会を実施し、自社製品の課題解決に向けての提案を実施しています。
1日のスケジュール
- 08:30
- 出社
メール・FAXを確認
お見積作成、現場作業の手配 - 08:45
- トラブル対応のため現場へ移動
- 10:45
- 現場到着 現状確認
- 11:00
- 状況説明
復旧までの段取りをお客様と打ち合わせ - 12:00
- お昼休み
- 13:00
- お客様到着
現場確認、サービス店と点検作業立ち合い - 16:00
- コンプレッサ運転確認
お客様と今後についての打ち合わせ - 17:00
- 営業所に帰社もしくは直帰
- 17:30
- 日報、退社
仕事のミッションややりがい
トラブル対応後のありがとうの一言です。
顧客満足度向上のためアフターサービスは、最も重要だと認識しています。
また、コンプレッサは、メンテナンスが必須の機械です。世の中に空気圧縮機がなくならない限り、一生活かせる、テクニカルスキルが身に付きます。専門的な技術を学べるのもやりがいの一つです。
これまでのキャリアとアネスト岩田に入社を決めたきっかけ
前職もコンプレッサのアフターサービスに従事しており、そこで培った技術がアネスト岩田でも活かせると思い入社を決めました。また、社員同士の仲の良さも、入社の決め手の一つです。
アネスト岩田の特徴や魅力
一期一会、人と人との繋がりを大切にしている会社だなという風に感じています。メーカーの人間として、お客様と接する仕事は、非常に責任感があります。真面目で誠実な人が多いので、“社是の誠心（まことのこころ）”通りトラブルや苦情に対しても真摯に対応しています。
今後の目標
仕事では、顧客満足度向上のためメーカーの顔として現場に赴き、迅速な対応を実施し、アネスト岩田のファンになってもらうべく業務にあたりたいと思います。
プライベートでは、コロナ下で中々外出できないですが、ゴルフでも再開出来ればと思っています。
アピールしたいこと・転職活動者へのメッセージ
「誠心」に共感して頂ける方であれば活躍できる会社だと思います。色々な経験を経て、アネスト岩田で一緒に働ける方がいれば幸いです。
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